Facebook-f

Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového obchodu

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na URL adrese www.masterklima.sk je spoločnosť Masterklima trade, s.r.o., Blatná ulica 487/3, 93002 Orechová Potôň, IČO: 55133886, DIČ: 2121882048, IČ DPH: SK2121882048.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava., Oddiel: Sro, Vložka číslo: 53171/T. Pre kontakt s prevádzkovateľom internetového obchodu slúži telefónne číslo 0949057616 a e-mailová adresa info@masterklima.sk

Orgán dozoru:
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
P. O. BOX 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava
Odbor ochrany spotrebiteľa

Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky bližšie vymedzujú práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu (ďalej len “predávajúci”) a kupujúceho (ďalej len “spotrebiteľ”) a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Pre obe zmluvné strany sú tieto Obchodné podmienky záväzné. Ich akceptáciu potvrdzuje kupujúci odoslaním objednávky.

1.Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.masterklima.sk, písomnou formou, e-mailom alebo telefonicky.

2.Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavretá na diaľku.

  1. Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Od tohto termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.
  2. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v prvý deň odoslania objednávky. Objednávku je možné stornovať výlučne e-mailom na adresu info@masterklima.sk, ale zároveň je povinný danú skutočnosť oznámiť predávajúcemu bezodkladne telefonicky. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež výlučne e-mailom. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu zastavenie vybavovania objednávky.
    V prípade, že spotrebiteľ chce stornovať objednávku po prvom dni odoslania objednávky, môže mu vznikať storno poplatok vo výške 20% zo sumy objednávky.

Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa mal možnosť sa oboznámiť o:
a) vlastnostiach tovaru;
b) celkovej cene, ktorú je povinný predávajúcemu uhradiť.

 

I. Dodacie lehoty

  1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky.
  2. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 2 do 10 dní od dátumu objednávky.
  3. V prípade objednania služby “Montáž” bude kupujúci kontaktovaný predávajúcim za účelom dojednania obhliadky miesta realizácie a termínu montáže.
  4. Vo prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia.

II. Cena, platobné podmienky a prepravné

  1. Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám, predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.
  2. Spotrebiteľ uhrádza platbu dobierkou, v hotovosti, alebo  prevodom/vkladom na účet predávajúceho.
  3. Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
    a) osobný odber – po dohode s predávajúcim
    b) doprava zariadenia v deň montáže
  4. Ceny na našom webshope sú uvedené s DPH.

III. Preberanie tovaru

  1. Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
  2. V prípade odmietnutia montáže na dohodnutom mieste z akéhokoľvek dôvodu, alebo ak spotrebiteľ v deň dohodnutej montáže tovaru nie je dostupný ( nie je doma, nezdvíha telefón, atď.), alebo montáž nemožno vykonať kvôli spotrebiteľovi, predajca môže fakturovať spotrebiteľovi poplatok vo výške 200 Eur.
  3. Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
  4. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k produktom až po uhradení plnej fakturovanej ceny produktu a služieb v hotovosti, alebo na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na spotrebiteľa, ktorý má produkt v držbe, má spotrebiteľ všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný produkty a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt predávajúceho.
  5. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na spotrebiteľa.
  6. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.

IV. Odstúpenie od zmluvy

 

  1. Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v 1. deň odoslania objednávky. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou ( e-mailom).
  2. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo je podmienené nákupom ako fyzická osoba (nie na IČO) .Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.

Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.

Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.

Tovar v zmysle tohto bodu nie je možné vrátiť ak:

  • javí známky používania,
  • bolo nainštalované (ak sa jedná o klimatizáciu, alebo tepeľné čerpadlo)
  • bol mechanicky poškodený,
  • nie je v pôvodnom originálnom neporušenom balení ,
  • nie je kompletný (príslušenstvo, záručný list, návod na použitie a pod.).

Náklady na vrátenie tovaru v zmysle tohoto článku hradí v plnej miere kupujúci. Ak zákazník vráti tovar neoprávnene, a teda v rozpore s horeuvedeným, bude mu následne doručený späť na jeho náklady.

  1. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za produkt alebo službu vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.
  2. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovných prípadoch:
    a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  3. b) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

5.Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:
a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b) zmenila sa cena u dodávateľa produktu
c) vystavená cena produktu bola chybná

VI .Zodpovednosť za škodu

Predávajúci je zodpovedný za poranenie osoby spôsobené produktom, alebo montážou len vtedy, ak možno preukázať, že poranenie bolo spôsobené zámerne alebo hrubou nedbanlivosťou jedným z predstaviteľov predávajúceho alebo zodpovedného pracovníka predávajúceho.

  1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu na nehnuteľnom ani hnuteľnom majetku spôsobenú produktom.
  2. Predávajúci za žiadnych okolností nenesie zodpovednosť za žiadnu nepriamu škodu spôsobenú vlastnosťami produktu spôsobujúcimi škody.
  3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené pretečením klimatizácie. (odporúčame nenechávať cenné veci v blízkosti klimatizácie)

VII.Záručná doba a reklamácia tovaru

Záručná doba poskytovaná na všetok zakúpený tovar je stanovená zákonom v trvaní 24 mesiacov (ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak). Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Tu si môžete prečítať záručné podmienky.

V prípade reklamácie tovaru je potrebné vopred informovať predávajúceho e-mailom na info@masterklima.sk. Predávajúci následne zašle kupujúcemu “Reklamačný formulár”, ktorý je potrebné vyplniť a zaslať predávajúcemu. Po obdržaní Reklamačného formulára bude predajca kupujúceho bezodkladne kontaktovať za účelom vyjadrenia sa k reklamácii. V prípade uznanej reklamácie je možné tovar opraviť, vymeniť za rovnaký typ, alebo ho nahradiť iným v rovnakej hodnote, prípadne vrátiť peniaze za tovar. Lehota stanovená na vybavenie reklamácie je 30 dní od doručenia Reklamačného formulára predávajúcemu. Predávajúci má právo odmietnuť reklamáciu tovaru, ktorý bol poškodený alebo neúplný.

Reklamačný poriadok

V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom – poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, nedbanlivosťou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Spoločnosť Masterklima trade  s.r.o. nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli …), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou, alebo vady ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.

VIII. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).

Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci. Okrem ARS má kupujúci právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.

Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu

IX. Ochrana a spracovanie osobných údajov

Odoslaním objednávky spotrebiteľ udeľuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky, dodania tovaru a za účelom zasielania informačného newsletteru.

Zmluvné strany sa dohodli, že spotrebiteľ v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.

Zmluvné strany sa dohodli, že spotrebiteľ v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ číslo telefónu a mailovú adresu.

Spotrebiteľ vyhlasuje, že si je vedomý, že predávajúci v zmysle zákona 18/2018Z.z.. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov spracúva a uschováva jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie, a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a bude ich spracovávať za účelom poskytnutia dohodnutej služby, či predaja tovaru, ako aj na základe osobitných predpisov.

Spotrebiteľ je zároveň vedomý, že Predávajúci pri svojej činnosti využíva, môže využívať ďalších dodávateľov, či obchodných partnerov, ktorý majú prístup k osobným údajom Kupujúceho. Títo sú však viazaní zmluvou o sprostredkovaní a osobné údaje Kupujúceho chránia v súlade s legislatívou o ochrane osobných údajov. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi spotrebiteľa zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

Spotrebiteľ si je vedomý, že Predávajúci mu v rámci oprávnených činností prevádzkovateľa môže zasielať správy o ponukách a akciách Predávajúceho a iné reklamné či propagačné materiály. Spotrebiteľ môže v budúcnosti toto zasielanie odmietnuť a svoj súhlas odvolať na ktoromkoľvek z kontaktov uvedených na tejto web stránke.

Spotrebiteľ zároveň potvrdzuje, že si je vedomý, že ďalšie informácie o spôsoboch a účeloch spracúvania má možnosť nájsť v sekcii Ochrana osobných údajov.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
  2. Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.

Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

  1. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

DOPLŇUJÚCE PODMIENKY PRE MONTÁŽ KLIMATIZÁCIÍ A TEPELNÝCH ČERPADIEL

Rezervácia termínu montáže

Termín montáže je pre zákazníka rezervovaný po vzájomnej dohode medzi predávajúcim a zákazníkom.

V prípade zrušenia dohodnutého termínu montáže menej ako 7 kalendárnych dní pred plánovaným termínom montáže je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 100 €.

V prípade zrušenia termínu montáže menej ako 24 hodín pred plánovanou montážou alebo v deň montáže je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 250 €.

Storno poplatok slúži na pokrytie nákladov vzniknutých rezerváciou montážnej skupiny, technikov a montážnych kapacít.

Ak zákazník opakovane mení alebo presúva termín montáže, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať primeranú zálohu pred určením nového termínu.

Záloha a zrušenie objednávky zariadenia

Predávajúci je oprávnený požadovať od zákazníka zálohu na dodanie zariadenia a montáž.

V prípade, že zákazník po objednaní zariadenia u dodávateľa odstúpi od objednávky alebo odmietne prevziať objednaný tovar, predávajúci je oprávnený započítať voči zaplatenej zálohe všetky preukázateľne vzniknuté náklady súvisiace s vybavením objednávky.

Ide najmä o:

  • náklady na objednanie a obstaranie zariadenia,

  • náklady na dopravu a logistiku,

  • náklady na manipuláciu a skladovanie,

  • administratívne náklady súvisiace so spracovaním objednávky,

  • náklady vzniknuté zrušením alebo zmenou objednávky voči dodávateľovi.

Ak výška vzniknutých nákladov presiahne zaplatenú zálohu, predávajúci je oprávnený požadovať od zákazníka úhradu rozdielu.

Ak sú vzniknuté náklady nižšie ako zaplatená záloha, predávajúci vráti zákazníkovi zvyšnú časť zálohy do 14 dní od vyčíslenia nákladov.

Povinnosti zákazníka pred montážou

Zákazník je povinný zabezpečiť:

  • voľný a bezpečný prístup k miestu montáže,

  • prítomnosť osoby oprávnenej rozhodovať o umiestnení zariadenia,

  • prístup k elektrickej energii,

  • odstránenie prekážok brániacich montáži,

  • zabezpečenie parkovania pre montážne vozidlo v bezprostrednej blízkosti objektu.

Všetky náklady spojené s parkovaním, parkovacími kartami, parkovacími zónami, rampami, vstupnými povoleniami alebo podobnými poplatkami znáša zákazník.

Ak zákazník nezabezpečí parkovanie alebo podmienky potrebné na vykonanie montáže, predávajúci je oprávnený účtovať výjazd vo výške 100 €.

Neúspešný výjazd

Ak montáž nie je možné vykonať z dôvodu na strane zákazníka, najmä ak:

  • zákazník nie je prítomný,

  • zákazník nezdvíha telefón,

  • nie je zabezpečený prístup do objektu,

  • zákazník odmietne vykonanie vopred dohodnutých prác,

  • montáž nie je možné vykonať pre prekážky, na ktoré predávajúci nebol vopred upozornený,

predávajúci je oprávnený účtovať výjazd vo výške 100 € až 200 € podľa rozsahu vzniknutých nákladov.

Opakovaný výjazd montážnej skupiny

Cena montáže štandardne zahŕňa jeden výjazd montážnej skupiny na miesto realizácie.

V prípade, že montáž nie je možné dokončiť počas prvého výjazdu z dôvodov, ktoré nie sú na strane predávajúceho, je predávajúci oprávnený účtovať každý ďalší výjazd samostatne.

Za dôvody na strane zákazníka sa považuje najmä:

  • nepripravenosť objektu na montáž,

  • nedokončené stavebné práce,

  • nepripravená elektroinštalácia,

  • chýbajúce povolenia alebo súhlasy,

  • nezabezpečený prístup k miestu montáže,

  • nezabezpečená plošina, lešenie alebo iné technické vybavenie,

  • dodatočné zmeny požiadaviek zákazníka počas montáže,

  • akákoľvek iná prekážka, ktorá nebola predávajúcemu známa pred začatím montáže.

Každý opakovaný výjazd bude účtovaný podľa aktuálneho cenníka predávajúceho.

Zákazník je povinný uhradiť:

  • náklady na dopravu montážnej skupiny,

  • čas strávený cestou na miesto realizácie a späť,

  • čas strávený na mieste realizácie,

  • použitý materiál,

  • prípadné náklady na prenájom plošiny, lešenia alebo inej techniky.

Štandardná montáž

Štandardná montáž zahŕňa iba práce a materiál uvedené v cenovej ponuke.

Ak sa počas montáže zistí potreba ďalšieho materiálu alebo dodatočných prác, tieto budú zákazníkovi účtované podľa aktuálneho cenníka.

Elektroinštalácia

Súčasťou štandardnej montáže nie sú:

  • opravy elektroinštalácie objektu,

  • úpravy rozvádzača,

  • navýšenie istenia,

  • výmena káblov,

  • revízie elektroinštalácie,

  • odstraňovanie porúch elektrických rozvodov.

Predávajúci nezodpovedá za poruchy spôsobené nesprávnou elektroinštaláciou objektu.

Skryté rozvody

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie skrytých elektrických vedení, vodovodných potrubí, plynových rozvodov, kanalizácie, internetových alebo dátových káblov, ktoré neboli viditeľné alebo na ktoré zákazník pred začatím montáže neupozornil.

Technický stav budovy

Predávajúci nezodpovedá za:

  • vznik vlasových trhlín,

  • odlupovanie omietky,

  • poškodenie fasády,

  • poškodenie obkladov,

  • poškodenie spôsobené technickým stavom budovy,

ak tieto vznikli v dôsledku bežných montážnych prác alebo v dôsledku skrytých vád stavebných konštrukcií.

Umiestnenie zariadenia

Zákazník pred začiatkom montáže schvaľuje umiestnenie vnútornej a vonkajšej jednotky.

Po podpísaní odovzdávacieho protokolu alebo záručného listu sa umiestnenie zariadenia považuje za schválené zákazníkom.

Dodatočné premiestnenie zariadenia sa považuje za platenú službu.

Hluk a vibrácie

Zákazník berie na vedomie, že klimatizácia počas prevádzky vytvára hluk, vibrácie a kondenzát, ktoré sú prirodzenou vlastnosťou zariadenia.

Tieto vlastnosti nie sú dôvodom na reklamáciu, pokiaľ zariadenie spĺňa technické parametre výrobcu.

Kondenzát

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

  • upchatím odvodu kondenzátu,

  • zamrznutím kondenzátu,

  • zanedbaním údržby,

  • nesprávnym používaním zariadenia,

  • zásahom tretej osoby.

Servisný prístup

Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k zariadeniu počas záručných opráv, servisu alebo údržby.

Ak je na prístup potrebná plošina, lešenie, horolezecká technika alebo iné špeciálne vybavenie, náklady na ich zabezpečenie znáša zákazník.

Odovzdanie diela

Podpisom záručného listu, montážneho protokolu alebo preberacieho protokolu zákazník potvrdzuje, že:

  • zariadenie bolo dodané a namontované podľa jeho požiadaviek,

  • zariadenie je funkčné,

  • bol oboznámený s jeho používaním,

  • nemá výhrady voči vykonanej montáži.

Neskoršie námietky týkajúce sa umiestnenia zariadenia, trás líšt, vedenia potrubia alebo spôsobu montáže nie sú dôvodom na reklamáciu, pokiaľ boli práce vykonané podľa schváleného návrhu schváleného zákazníkom.

Ak zákazník po potvrdení cenovej ponuky požiada o zmenu typu zariadenia, miesta montáže alebo technického riešenia, predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu a termín realizácie.